shopping_cart0
menuMENU
Sprzedaż zagraniczna

Regulamin sklepu internetowego w Niemczech

Dopóki po prostu tłumaczysz sklep na obcy język, polski regulamin zwykle wystarcza. Gdy zaczynasz kierować sprzedaż na konkretny rynek, przestaje - i wtedy potrzebujesz dokumentów napisanych pod tamtejsze prawo. Przygotowujemy je w całej Unii Europejskiej, a także poza nią.

Zapytaj o wycenęZadzwoń: 795 846 132
adw. dr Magdalena Durlik-Olszewska
adw. dr Magdalena
Durlik-Olszewska
Sprawdzam każdy dokument,
zanim trafi do Ciebie
Od 600 EUR za krajPrawnik z danego krajuCała UE, USA, Kanada, Wielka Brytania
Co dostajesz
  • gavel

    Dokumenty pod prawo danego kraju

    Nie tłumaczenie polskich zapisów, tylko regulamin napisany od podstaw pod tamtejsze przepisy konsumenckie.

  • translate

    W języku rynku

    W wersji, którą możesz od razu opublikować - bez poprawiania po tłumaczu.

  • shield_person

    Zgodność z RODO/GDPR

    Polityka prywatności i cookies dopasowane do wymogów kraju sprzedaży.

  • support_agent

    Jeden kontakt po polsku

    Rozmawiasz z nami. Kancelarię w danym kraju ogarniamy my.

Co przygotowujemy

Nie tylko sklep - regulamin dla każdego modelu online

Obowiązki wobec zagranicznego klienta zależą od tego, co mu sprzedajesz i w jaki sposób. Inaczej wygląda to przy wysyłce towaru, inaczej przy usłudze świadczonej w przeglądarce, a jeszcze inaczej w aplikacji rozliczanej przez sklep Google albo Apple.

shopping_cart

Regulamin sklepu internetowego

Sprzedaż towarów za granicę: dostawa, zwroty, reklamacje i odstąpienie od umowy według prawa kraju kupującego. Do tego formularze zwrotu i reklamacji w jego języku.

language

Regulamin serwisu i usług online

Platforma, konto użytkownika, subskrypcja, kurs, treści cyfrowe. Zasady korzystania, płatności cykliczne, wypowiedzenie i odpowiedzialność za treści użytkowników.

smartphone

Regulamin aplikacji

Aplikacja mobilna lub webowa, także rozliczana przez App Store i Google Play. Licencja, zakupy w aplikacji, dane zbierane przez urządzenie, wymogi obu sklepów.

Zakres ustalamy po tym, jak faktycznie działa Twoja sprzedaż - czasem wszystko obejmuje jeden komplet dokumentów, czasem trzeba je rozdzielić. Napisz, jak to u Ciebie wygląda, a powiemy, co będzie potrzebne i na które kraje.

Ile to kosztuje

Od 600 EUR za komplet dokumentów na jeden kraj

Podajemy widełki, a nie sztywny cennik, bo koszt zależy od tego, czym handlujesz i jak skomplikowana jest Twoja sprzedaż. Konkretną kwotę dostajesz przed rozpoczęciem pracy - nie po fakcie.

Wycena przed startem
public

Dokumenty na jeden kraj

Regulamin plus dokumenty towarzyszące, przygotowane przez kancelarię z danego kraju.

od600EUR

Cena zależy od modelu sprzedaży i rynku - ustalamy ją indywidualnie przed rozpoczęciem prac.

  • Regulamin pod prawo kraju sprzedaży
  • Polityka prywatności i cookies (RODO/GDPR)
  • Formularze zwrotu i reklamacji
  • Dokumenty w języku rynku
  • Przygotowanie przez kancelarię z danego kraju
  • Wskazówki, jak wdrożyć je na stronie
Zapytaj o wycenę

Co wpływa na cenę

  • flag

    Liczba krajów

    Każdy rynek to osobne przepisy i osobna praca lokalnej kancelarii. Jeśli od razu wchodzisz na kilka rynków, wyceniamy całość razem - powiedz, które to kraje, a policzymy to jako jedno zlecenie.

  • inventory_2

    Co sprzedajesz

    Towar wysyłany kurierem to inny zestaw obowiązków niż treści cyfrowe, subskrypcja czy usługa świadczona zdalnie.

  • account_tree

    Jak skomplikowana jest sprzedaż

    Konta użytkowników, płatności cykliczne, program lojalnościowy, sprzedaż przez marketplace, dropshipping - każdy z tych elementów dokłada zapisów.

  • update

    Czy chcesz aktualizacje

    Prawo konsumenckie zmienia się w każdym kraju osobno. Możemy pilnować zmian i aktualizować dokumenty - albo zostawić to po Twojej stronie.

Tej usługi nie kupisz przez koszyk i nie chcemy, żeby tak było. Zakres musi zostać ustalony rozmową - inaczej łatwo zapłacić za dokument, który nie pasuje do tego, co faktycznie sprzedajesz.

Dlaczego tłumaczenie nie wystarczy

Regulamin obowiązuje według prawa kraju, w którym mieszka Twój klient

To najczęstsze nieporozumienie przy wychodzeniu za granicę. Sprzedając konsumentowi w Niemczech czy we Francji, nie narzucasz mu polskiego prawa - obowiązuje to, które chroni go w jego kraju. Poniżej różnica, którą widać dopiero wtedy, gdy ktoś zacznie się czepiać.

Co się liczyPolski regulamin przetłumaczonyDokumenty od kancelarii z danego kraju
Podstawa prawnaZapisy napisane pod polską ustawęNapisane pod przepisy kraju kupującego
Obowiązki informacyjneNiemieckiego Impressum czy francuskich mentions légales polskie prawo w ogóle nie znaUwzględnione wszędzie tam, gdzie kraj ich wymaga
Klauzule niedozwoloneZapis legalny w Polsce bywa na miejscu uznany za abuzywnySprawdzone w rejestrze klauzul obowiązującym w tym kraju
JęzykTłumaczenie polskich pojęć prawnych, często niezrozumiałe dla klientaTerminologia, którą realnie posługują się tamtejsi prawnicy i urzędy
Terminy zwrotu i reklamacjiPolskie, choć klienta obowiązują tamtejszeZgodne z prawem kraju sprzedaży
Gdy ktoś to zakwestionujeZostajesz z tym samZa treścią stoi prawnik, który tam pracuje na co dzień

Najbardziej boli ostatni wiersz. W Niemczech działa mechanizm upomnień między przedsiębiorcami (Abmahnung) - koszty potrafią przyjść od konkurenta, zanim jakikolwiek urząd w ogóle się Tobą zainteresuje.

”Jak to robimy

Nie udaję, że znam prawo dwudziestu krajów

Powiem to wprost, bo to najważniejsza rzecz na tej stronie: dokumentów na rynki zagraniczne nie piszę sama. Żadna polska kancelaria nie zna od podszewki prawa konsumenckiego każdego państwa Unii. Udawanie, że jest inaczej, kończy się dokumentem, który wygląda profesjonalnie i nie działa.

Dlatego współpracuję z kancelariami praktycznie w całej Unii Europejskiej, a przy rynkach pozaunijnych - z prawnikami stamtąd. Regulamin pod prawo niemieckie pisze prawnik z Niemiec. Pod francuskie - prawnik z Francji.

Ty rozmawiasz tylko ze mną, po polsku. Nie szukasz kancelarii za granicą, nie tłumaczysz obcemu prawnikowi, jak działa Twój sklep, nie pilnujesz terminów w obcym języku. Dostajesz jedną umowę i jedną fakturę, niezależnie od tego, ile krajów obejmuje zlecenie.

Zanim dokument trafi do Ciebie, przechodzi przeze mnie - sprawdzam, czy odpowiada temu, co faktycznie sprzedajesz, i czy trzyma się kupy z resztą Twoich dokumentów.

- adw. dr Magdalena Durlik-Olszewska, Kancelaria KZ

Opisz mi swój sklep

adw. dr Magdalena Durlik-Olszewska

adw. dr Magdalena Durlik-Olszewska

Specjalistka od regulaminów

Zadzwoń: 795 846 132Adwokat, doktor prawa. Prawo IT i e-commerce od 2016 roku.

Gdzie pracujemy

Cała Unia Europejska - i rynki poza nią

W Unii obsługujemy każde państwo członkowskie. Najczęściej pracujemy dla sklepów sprzedających do Niemiec, do Czech, Francji, Hiszpanii, Słowenii i na Słowację - tam mamy sprawdzonych partnerów i znamy terminy na pamięć. Przy rzadszych rynkach potwierdzamy termin przed przyjęciem zlecenia, ale sam kraj nie jest przeszkodą.

Unia Europejska

AustriaBelgiaBułgariaChorwacjaCyprCzechyDaniaEstoniaFinlandiaFrancjaGrecjaHiszpaniaHolandiaIrlandiaLitwaLuksemburgŁotwaMaltaNiemcy ›PortugaliaRumuniaSłowacjaSłoweniaSzwecjaWęgryWłochy

Poza Unią Europejską

Wielka BrytaniaSzwajcariaNorwegiaUSAKanadai wiele innych - zapytaj

Wielka Brytania po brexicie ma własny reżim prawny - to nie jest rynek unijny i regulamin przygotowany pod UE tam nie wystarczy. Podobnie Szwajcaria, która nigdy do Unii nie należała i ma własne przepisy o ochronie danych. Norwegia jest w Europejskim Obszarze Gospodarczym, więc obowiązuje ją część zasad unijnych - ale nie wszystkie. Przy Stanach Zjednoczonych dochodzi dodatkowo prawo stanowe, więc zakres ustalamy indywidualnie, zależnie od tego, gdzie faktycznie sprzedajesz.

Sprzedajesz gdzieś, czego nie ma na powyższych listach? Zapytaj - jeśli nie będziemy w stanie tego poprowadzić, powiemy to od razu, zamiast przyjmować zlecenie na siłę.

IOD Przemysław Szczygłowski

Przemysław Szczygłowski

Specjalista od RODO

Zadzwoń: 664 996 994Certyfikowany Inspektor Ochrony Danych (IOD).

Dane osobowe klientów z zagranicy

Regulamin to połowa sprawy - druga to dane Twoich klientów

Sprzedaż za granicę oznacza, że przetwarzasz dane osób z innych państw. RODO obowiązuje w całej Unii tak samo, ale każdy kraj dokłada własne przepisy - inne wymogi wobec cookies, inne progi wieku przy zgodach, inny urząd, do którego trafi skarga.

Poza Unią robi się jeszcze ciekawiej. Wysyłając dane do Stanów Zjednoczonych czy Kanady, wychodzisz poza obszar, w którym RODO działa automatycznie - i musisz mieć podstawę takiego transferu.

Dlatego politykę prywatności i cookies do dokumentów zagranicznych przygotowuję ja, równolegle do pracy nad regulaminem. Dzięki temu jedno nie zaprzecza drugiemu - a to zdarza się częściej, niż myślisz, gdy dokumenty powstają osobno.

- Przemysław Szczygłowski, Inspektor Ochrony Danych

Jak wygląda współpraca

Trzy kroki do gotowych dokumentów

1

Piszesz do nas

Podajesz adres sklepu i kraje, do których sprzedajesz albo dopiero planujesz. Mówimy, jakich dokumentów potrzebujesz, i wysyłamy wycenę z terminem.

2

Pracuje kancelaria z danego kraju

Przekazujemy jej wszystkie ustalenia i odpowiadamy na pytania po drodze. Ty nie musisz się w to angażować ani z nikim kontaktować po angielsku.

3

Dostajesz gotowe dokumenty

Sprawdzone przez nas, w języku rynku, razem ze wskazówkami, gdzie i jak umieścić je na stronie.

Masz pytanie, zanim cokolwiek zamówisz? Zadzwoń: 795 846 132 albo napisz w formularzu poniżej. Za rozmowę o tym, czego potrzebujesz, nic nie płacisz.

Kancelaria KZ w liczbach

Dokumenty dla sklepów to nasza codzienna praca

Zanim zaczęliśmy prowadzić sprawy zagraniczne, przygotowaliśmy setki kompletów dokumentów dla polskich sklepów i serwisów.

ponad 500przygotowanych kompletów dokumentów prawnych
ponad 400firm, które powierzyły nam swoje sprawy
od 2016roku zajmujemy się prawem IT i e-commerce
5,0średnia ocena w opiniach klientów

Kancelaria KZ przygotowuje regulaminy sklepów internetowych, serwisów i aplikacji na rynki zagraniczne - w krajach Unii Europejskiej oraz poza nią, między innymi w Niemczech, Czechach, na Słowacji, we Francji, w Hiszpanii, Słowenii, Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Dokumenty powstają we współpracy z kancelariami z danego kraju i obejmują regulamin, politykę prywatności i cookies zgodne z RODO/GDPR oraz formularze zwrotu i reklamacji w języku rynku. Koszt zaczyna się od 600 EUR za komplet dokumentów na jeden kraj, a wycena jest ustalana indywidualnie przed rozpoczęciem prac. Sprawy prowadzi adw. dr Magdalena Durlik-Olszewska wspólnie z Inspektorem Ochrony Danych Przemysławem Szczygłowskim. Kontakt: 795 846 132.

Zespół Kancelarii KZ

Masz pytania?

Często pytacie nas:

  • Czy powinnam zastrzegać znak towarowy?
  • Jakie dokumentu potrzebuję do swojego sklepu?
  • Czy moje dokumenty są zgodne z prawem?
  • Czy potrzebuję RODO?

Skontaktuj się z nami, odpowiemy na Twoje pytania.

Jak to wygląda?

1. Uzupełnij formularz obok, opisz krótko swoje pytanie.

2. Magda lub Przemek zadzwonią do Ciebie i odpowiedzą na Twoje pytania, bez zobowiązań.

Zadzwoń do nas: 795-846-132

lub uzupełnij formularz kontaktowy:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu obsługi zapytania wysłanego przez formularz kontaktowy zgodnie z polityką prywatności.
Adam<
Adam
1 rok temu

Współpraca z Kancelarią KZ to przykład wzorcowej obsługi prawnej w obszarze prawa IT. Zespół przygotował dla naszej firmy politykę prywatności oraz regulamin świadczenia usług online, dostosowany do specyfiki naszej działalności – tworzymy oprogramowanie B2B dla branży logistycznej. Kancelaria wykazała się nie tylko ekspercką wiedzą w zakresie RODO, ale też zrozumieniem dla realiów prowadzenia biznesu cyfrowego. Dokumenty są precyzyjne, zgodne z przepisami i dają nam pełne poczucie bezpieczeństwa prawnego. Polecam szczególnie firmom technologicznym, które nie mogą sobie pozwolić na błędy w tym obszarze.

Paulina W.<
Paulina W.
1 rok temu

Korzystałam z usług Kancelarii KZ w kwestiach związanych z prawem internetowym, zwłaszcza przy tworzeniu polityki cookie dla mojej strony. Pełen szacunek dla ich specjalistów za szybką i zrozumiałą pomoc w dostosowaniu się do obowiązujących przepisów. Dodatkowo, profesjonalne przygotowanie regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną sprawiło, że czuję się pewnie prowadząc swoją firmę online. Kancelaria KZ to solidny partner, gotów sprostać nawet najbardziej wymagającym zadaniom z zakresu prawa IT.

Krzysztof B.<
Krzysztof B.
11 miesięcy temu

No i musze przyznac ze troche sie bałam jak mam ogarnąć te całe regulaminy i polityki prywatnosci do mojego sklepu z naturalnymi kosmetykami. Ale trafiłam na kancelarie KZ i to była petarda. Zrobili mi wszystko – od polityki opinii po newsletter, wszystko zgodne z przepisami. Kontakt szybki, tłumacza po ludzku, a nie jakimiś paragrafami. Dzieki nim moge spokojnie skupic sie na sprzedazy a nie stresowac sie czy mam cos nie tak w papierach. Naprawde polecam z czystym sumieniem!

P
Przemysław
1 rok temu

Nie jestem fanem papierologii, a jak usłyszałem „polityka prywatności” to miałem ochotę zamknąć przeglądarkę. Ale serio, ekipa z KZ to ogarnęła tak, że nie bolało. Kilka pytań, szybka akcja i gotowe dokumenty, których nie musiałem rozszyfrowywać ze słownikiem prawniczym. Bez spiny, bez lania wody. Robię swoje, a wiem że od strony przepisów wszystko gra.

M
Michalina
1 rok temu

Zanim trafiłam do Kancelarii KZ, miałam już za sobą dwie nieudane próby współpracy z prawnikami, którzy traktowali mój e-commerce jak sklepik z bułkami. Tu było zupełnie inaczej. Po pierwszym spotkaniu poczułam, że rozmawiam z ludźmi, którzy znają realia rynku online i rozumieją, że platforma sprzedażowa to nie tylko przycisk „kup teraz”. Dokumenty powstały szybko, były dopasowane do mojego modelu sprzedaży, a co najważniejsze – czułam, że ktoś faktycznie myśli razem ze mną. Wreszcie mam porządny regulamin i polityki, które nie są tylko kopiuj-wklej. Tak powinno się to robić.

Katarzyna<
Katarzyna
1 rok temu

Prowadzę sklep z ręcznie robioną biżuterią i w pewnym momencie pojawił się temat ogarnięcia regulaminu newslettera i polityki cookies – totalnie nie moja bajka. Trafiłam na Kancelarię KZ z polecenia i to był strzał w dziesiątkę. Wszystko zrobili za mnie, pytali tylko o to, co naprawdę ważne, a potem wrócili z gotowymi dokumentami, które były napisane zrozumiale, bez typowego prawniczego żargonu. Kontakt świetny, wszystko szybko i bez zbędnego gadania. Fajnie, że są firmy, które naprawdę wiedzą, co robią.

Wszystkie prawa zastrzeżone.
Wykonanie i pozycjonowanie strony: Lejdis Marketing
Zamów rozmowę
Skontaktuj się z nami

Nasze biuro jest teraz zamknięte. Zostaw niżej swój numer telefonu, a oddzwonimy tak szybko jak to możliwe.

Jesteś 8 osobą, która uzupełniła dziś ten formularz.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu obsługi zapytania wysłanego przez formularz kontaktowy zgodnie z polityką prywatności.