Sprzedaż do Niemiec

Regulamin sklepu internetowego po niemiecku

Sprzedajesz do Niemiec albo dopiero się do tego przymierzasz. Zanim zamówisz dokumenty, warto wiedzieć, czego naprawdę potrzebujesz: czasem wystarczy dobre tłumaczenie polskiego regulaminu, a czasem trzeba dokumentów napisanych pod niemieckie prawo. Powiemy Ci, w którym jesteś przypadku - zanim cokolwiek zapłacisz.

adw. dr Magdalena Durlik-Olszewska
adw. dr Magdalena
Durlik-Olszewska

Sprawdzam każdy dokument,
zanim trafi do Ciebie
Od 600 EUR za kompletDokumenty od niemieckiej kancelariiRozmawiasz po polsku
Co dostajesz
  • gavel

    Regulamin sklepu po niemiecku

    Niemieckie AGB, czyli odpowiednik naszego regulaminu - w wersji, którą klient zobaczy w swoim języku i zrozumie bez tłumacza.

  • undo

    Pouczenie o odstąpieniu i formularz zwrotu

    Widerrufsbelehrung razem z wzorem formularza. To dokument, przy którym najczęściej sypią się polskie sklepy wchodzące na rynek niemiecki.

  • shield_person

    Polityka prywatności i cookies po niemiecku

    Datenschutzerklärung zgodna z RODO, w niemieckiej terminologii - razem z informacją o cookies, której klient szuka na dole strony.

  • badge

    Dane firmy w niemieckim standardzie

    Impressum, czyli zestaw informacji o sprzedawcy, którego niemiecki klient spodziewa się znaleźć na stronie.

Od czego zacząć

Tłumaczenie regulaminu na niemiecki czy dokumenty pod niemieckie prawo?

„Regulamin po niemiecku” może oznaczać dwie zupełnie różne rzeczy - i to jest pierwsze pytanie, które zadajemy, bo najczęściej oszczędza ono pieniądze. Nie każdy sklep sprzedający do Niemiec potrzebuje dokumentów pisanych od zera przez kancelarię z Niemiec. A ten, który ich potrzebuje, zwykle o tym nie wie.

translate

Wystarczy Ci tłumaczenie regulaminu na niemiecki

Sprzedajesz z Polski, a niemiecka wersja sklepu to dla Ciebie kolejny język, nie osobny rynek. Wtedy Twój sklep pozostaje polskim sklepem, a dokumenty przygotowane według prawa polskiego są właściwe - wystarczy je rzetelnie przetłumaczyć. Tłumacz przysięgły nie jest do tego potrzebny; warto natomiast dopisać klauzulę, że przy rozbieżnościach między wersjami językowymi wiążąca jest wersja polska. Tłumaczenie robi firma, z którą stale współpracujemy - dostajesz je od nas, razem z tą klauzulą. Nie masz jeszcze polskiego kompletu dokumentów? Przygotujemy i jego.

Zapytaj o tłumaczenie

gavel

Potrzebujesz dostosowania regulaminu do prawa niemieckiego

Kierujesz sprzedaż na rynek niemiecki: reklamujesz się w niemieckich kanałach, budujesz wizerunek lokalnego sklepu, Niemcy są dla Ciebie osobnym rynkiem, a nie przypadkowym klientem. Wtedy samo tłumaczenie przestaje wystarczać, bo w grę wchodzą przepisy chroniące niemieckiego konsumenta. Dokumenty pisze wtedy kancelaria z Niemiec, a my prowadzimy całość po polsku.

Zapytaj o wycenę

Nie musisz sam rozstrzygać, w której kolumnie jesteś. Opisz, jak wygląda Twoja sprzedaż, a powiemy Ci to w mailu, zanim wystawimy jakąkolwiek wycenę.

Ile to kosztuje

Od 600 EUR za komplet dokumentów dla Niemiec

Cena dotyczy dokumentów przygotowanych przez kancelarię z Niemiec - czyli sytuacji, w której samo tłumaczenie nie wystarcza. Podajemy widełki, bo koszt zależy od tego, czym handlujesz i jak skomplikowana jest Twoja sprzedaż. Konkretną kwotę dostajesz przed rozpoczęciem pracy, nie po fakcie.

Co wpływa na cenę

  • inventory_2

    Co sprzedajesz

    Towar wysyłany kurierem to inny zestaw obowiązków niż treści cyfrowe, subskrypcja czy usługa świadczona zdalnie.

  • account_tree

    Jak skomplikowana jest sprzedaż

    Konta użytkowników, płatności cykliczne, program lojalnościowy, sprzedaż przez marketplace, dropshipping - każdy z tych elementów dokłada zapisów.

  • flag

    Czy Niemcy to jedyny rynek

    Jeśli równolegle wchodzisz na kolejne kraje, wyceniamy całość razem - to wychodzi taniej niż każdy rynek osobno.

  • update

    Czy chcesz aktualizacje

    Prawo konsumenckie zmienia się w każdym kraju osobno. Możemy pilnować zmian i aktualizować dokumenty - albo zostawić to po Twojej stronie.

Sprzedaż do Niemiec a regulamin

Kiedy polski regulamin wystarczy, a kiedy przestaje

Poniżej cztery sytuacje, w których najczęściej pada pytanie „czy muszę mieć osobny regulamin dla Niemców”. Trzy pierwsze zdarzają się codziennie, a odpowiedź bywa inna, niż się wydaje.

  • language

    Masz niemiecką wersję językową sklepu

    Samo udostępnienie sklepu po niemiecku nie oznacza jeszcze, że musisz mieć regulamin według prawa niemieckiego. Sklep nadal jest polski, a wersja obcojęzyczna to tłumaczenie polskich dokumentów.

  • shopping_bag

    Zamówienie złożył u Ciebie Niemiec

    Pojedynczy klient z zagranicy w polskim sklepie też tego nie zmienia. Liczy się to, czy kierujesz swoją ofertę do konsumentów w danym państwie, a nie kto akurat kupił.

  • campaign

    Reklamujesz się na rynku niemieckim

    Tu sytuacja się zmienia. Kampanie prowadzone wyłącznie na Niemcy, niemieckie kanały marketingowe, budowanie wizerunku lokalnego sklepu - to znaki, że kierujesz działalność do niemieckich konsumentów. Wtedy warto mieć dokumenty pod tamtejsze prawo.

  • balance

    Wybrałeś w regulaminie prawo polskie

    To nie zamyka tematu. Jeśli kierujesz sprzedaż do niemieckich konsumentów, wybór prawa polskiego nie może pozbawić klienta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów jego państwa, gdy dają mu więcej niż polskie.

Jeśli po przeczytaniu tego nadal nie wiesz, w którym punkcie jesteś - to normalne, granica bywa nieostra. Napisz, jak wygląda Twoja sprzedaż, a odpowiemy konkretnie.

Regulamin sklepu dla Niemiec

Czego polski sprzedawca zwykle się nie spodziewa

Gdy dokumenty muszą już odpowiadać prawu niemieckiemu, różnice widać nie w tłumaczeniu, tylko w tym, czego się w nich wymaga. Poniżej te, o które klienci pytają najczęściej.

Co się liczyPolski standardDokumenty pod prawo niemieckie
Dane sprzedawcy na stronieZakładka „kontakt” z adresem i NIP-emImpressum w formacie, którego niemiecki klient i konkurencja szukają w pierwszej kolejności
Reakcja na błąd w dokumentachZwykle zaczyna się od klienta albo urzęduPismo z żądaniem zaprzestania i zwrotu kosztów potrafi przyjść od konkurenta (Abmahnung)
Pouczenie o odstąpieniuPolska treść przetłumaczona dosłownieWersja, którą tamtejsze sądy i urzędy realnie uznają za prawidłową
Zapisy w regulaminieLegalne w Polsce nie znaczy legalne tamSprawdzone pod kątem klauzul uznawanych za niedozwolone w Niemczech
Język dokumentuTłumaczenie polskich pojęć prawnych, często nieczytelneTerminologia, którą posługują się niemieccy prawnicy i urzędy
Gdy ktoś to zakwestionujeZostajesz z tym samZa treścią stoi prawnik, który pracuje na tym rynku na co dzień

Najbardziej boli drugi wiersz. W Niemczech działa mechanizm upomnień między przedsiębiorcami - koszty potrafią przyjść od konkurenta, zanim jakikolwiek urząd w ogóle się Tobą zainteresuje.

Jak to robimy

Regulaminu pod prawo niemieckie nie piszę sama

Mówię to wprost, bo to najważniejsze zdanie na tej stronie. Żadna polska kancelaria nie zna od podszewki niemieckiego prawa konsumenckiego i tamtejszej praktyki. Udawanie, że jest inaczej, kończy się dokumentem, który wygląda profesjonalnie i nie działa.

Dokumenty pod prawo niemieckie pisze prawnik z Niemiec, z którym współpracuję. Ja ustalam z Tobą zakres, przekazuję mu wszystko, czego potrzebuje, i sprawdzam efekt, zanim trafi do Ciebie.

Ty rozmawiasz tylko ze mną, po polsku. Nie szukasz kancelarii za granicą, nie tłumaczysz obcemu prawnikowi, jak działa Twój sklep, nie pilnujesz terminów w obcym języku. Dostajesz jedną umowę i jedną fakturę.

A jeśli po rozmowie okaże się, że w Twoim przypadku wystarczy dobre tłumaczenie polskich dokumentów - powiem Ci to zamiast sprzedawać droższy wariant.

- adw. dr Magdalena Durlik-Olszewska, Kancelaria KZ

Opisz mi swój sklep

adw. dr Magdalena Durlik-Olszewska

adw. dr Magdalena Durlik-Olszewska

Specjalistka od regulaminów

Zadzwoń: 795 846 132Adwokat, doktor prawa. Prawo IT i e-commerce od 2016 roku.

IOD Przemysław Szczygłowski

Przemysław Szczygłowski

Specjalista od RODO

Zadzwoń: 664 996 994Certyfikowany Inspektor Ochrony Danych (IOD).

Polityka prywatności po niemiecku

Polityka prywatności po niemiecku to nie to samo co przetłumaczona polska

RODO obowiązuje w całej Unii tak samo i to się nie zmienia po przekroczeniu Odry. Ale każde państwo dokłada własne przepisy wokół niego - inne wymogi przy cookies, inny urząd, do którego trafi skarga, inna praktyka kontroli.

W Niemczech dochodzi jeszcze jedno: tamtejsi klienci są wyczuleni na ochronę danych bardziej niż polscy. Polityka prywatności, która w Polsce nikogo nie zastanawia, tam bywa pierwszą rzeczą, którą ktoś czyta przed zakupem.

Dlatego politykę prywatności i informację o cookies przygotowuję równolegle do pracy nad regulaminem - żeby jedno nie zaprzeczało drugiemu. To zdarza się częściej, niż myślisz, gdy dokumenty powstają osobno i w różnym czasie.

- Przemysław Szczygłowski, Inspektor Ochrony Danych

Jak wygląda współpraca

Trzy kroki do gotowych dokumentów

1

Piszesz do nas

Podajesz adres sklepu i mówisz, jak wygląda Twoja sprzedaż do Niemiec. Odpowiadamy, czy w Twoim przypadku wystarczy tłumaczenie, czy potrzebujesz dokumentów pod niemieckie prawo - i ile to kosztuje.

2

Pracuje kancelaria z Niemiec

Przy dokumentach pod prawo niemieckie przekazujemy jej wszystkie ustalenia i odpowiadamy na pytania po drodze. Ty nie kontaktujesz się z nikim po niemiecku.

3

Dostajesz gotowe dokumenty

Sprawdzone przez nas, po niemiecku, razem ze wskazówkami, gdzie i jak umieścić je w sklepie.

Masz pytanie, zanim cokolwiek zamówisz? Zadzwoń: 795 846 132 albo napisz w formularzu poniżej. Za rozmowę o tym, czego potrzebujesz, nic nie płacisz.

Kancelaria KZ w liczbach

Dokumenty dla sklepów to nasza codzienna praca

Zanim zaczęliśmy prowadzić sprawy zagraniczne, przygotowaliśmy setki kompletów dokumentów dla polskich sklepów i serwisów.

ponad 500przygotowanych kompletów dokumentów prawnych
ponad 400firm, które powierzyły nam swoje sprawy
od 2016roku zajmujemy się prawem IT i e-commerce
5,0średnia ocena w opiniach klientów

Sprzedajesz nie tylko do Niemiec? Zobacz, jak przygotowujemy dokumenty na pozostałe rynki Unii Europejskiej i poza nią.

Kancelaria KZ przygotowuje regulamin sklepu internetowego po niemiecku, politykę prywatności po niemiecku oraz pozostałe dokumenty potrzebne przy sprzedaży do Niemiec. Wykonujemy tłumaczenie regulaminu na niemiecki, a gdy potrzebne jest dostosowanie regulaminu do prawa niemieckiego - dokumenty przygotowuje kancelaria z Niemiec, z którą współpracujemy. Najpierw doradzamy, co w danym przypadku jest potrzebne. Komplet obejmuje regulamin, pouczenie o odstąpieniu wraz z formularzem, politykę prywatności i cookies zgodne z RODO oraz dane sprzedawcy w niemieckim standardzie. Koszt zaczyna się od 600 EUR, a wycena jest ustalana indywidualnie przed rozpoczęciem prac. Sprawy prowadzi adw. dr Magdalena Durlik-Olszewska wspólnie z Inspektorem Ochrony Danych Przemysławem Szczygłowskim. Kontakt: 795 846 132.

Zespół Kancelarii KZ

Masz pytania?

Często pytacie nas:

  • Czy powinnam zastrzegać znak towarowy?
  • Jakie dokumentu potrzebuję do swojego sklepu?
  • Czy moje dokumenty są zgodne z prawem?
  • Czy potrzebuję RODO?

Skontaktuj się z nami, odpowiemy na Twoje pytania.

Jak to wygląda?

1. Uzupełnij formularz obok, opisz krótko swoje pytanie.

2. Magda lub Przemek zadzwonią do Ciebie i odpowiedzą na Twoje pytania, bez zobowiązań.

Zadzwoń do nas: 795-846-132

lub uzupełnij formularz kontaktowy:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu obsługi zapytania wysłanego przez formularz kontaktowy zgodnie z polityką prywatności.
Zadzwoń: 795-846-132
Skontaktuj się z nami

Zadzwoń do nas: 795-846-132
Nie odbieramy? Musimy być zajęci. Zostaw niżej swój numer telefonu, a oddzwonimy tak szybko jak to możliwe.

Jesteś 12 osobą, która uzupełniła dziś ten formularz.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu obsługi zapytania wysłanego przez formularz kontaktowy zgodnie z polityką prywatności.