Przycisk potwierdzający złożenie zamówienia

Zgodnie z art. 17 ustawy o prawach konsumenta, przedsiębiorca ma obowiązek zapewnić, aby przy składaniu zamówienia klient wyraźnie potwierdził, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Jeśli sklep nie spełnia tego wymogu, zamówienie może zostać uznane za nieważne, a klient nie będzie zobowiązany do płatności.

Jak powinien wyglądać prawidłowy przycisk?

Najlepsze i zgodne z prawem są takie sformułowania jak:

„Kupuję i płacę”
„Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”
„Kup teraz”

Takie komunikaty nie pozostawiają wątpliwości, że użytkownik, klikając w przycisk, zgadza się na dokonanie płatności.

Czego unikać?

❌ „Zamawiam”
❌ „Wyślij”
❌ „Dalej”
❌ „Złóż zamówienie”

Tego typu sformułowania mogą być uznane za niejednoznaczne i niewystarczające pod względem prawnym.

Co grozi za błędny przycisk?

Jeśli Twój sklep używa przycisku, który nie wskazuje jednoznacznie obowiązku zapłaty, klient może skutecznie odmówić uiszczenia należności. W skrajnych przypadkach Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) może nałożyć karę na przedsiębiorcę za stosowanie niezgodnych z prawem praktyk.