Ile kosztuje okienko cookies? Ranking narzędzi SaaS + porównanie cen
czytaj więcej
⚖️ Nowe zasady od 19 czerwca 2026 r.
Od 19 czerwca 2026 r. sklepy internetowe muszą udostępnić klientowi prostszy sposób na odstąpienie od umowy online. To nie jest nowe prawo do zwrotu — klient ma je już dziś. Zmienia się sposób, w jaki ma z niego skorzystać: ma być widoczny, jednoznaczny i dostępny w kilka kliknięć.
W praktyce trzeba zadbać o trzy rzeczy.
1
Przycisk „Odstąp od umowy" w stopce
Obok linku do regulaminu, w stopce sklepu, pojawia się przycisk „Odstąp od umowy tutaj". Po kliknięciu klient składa oświadczenie o odstąpieniu online, a w drugim kroku potwierdza decyzję przyciskiem „Potwierdź odstąpienie" — żeby przypadkowe kliknięcie nie uruchamiało całej procedury.
Po wysłaniu formularza klient dostaje e-mail z potwierdzeniem — ma jasny dowód, że jego zgłoszenie zostało przyjęte.
2
Link do formularza w mailu z potwierdzeniem zamówienia
Ten sam link trafia do wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Dzięki temu klient już po zakupie wie, gdzie kliknąć, jeśli będzie chciał odstąpić — nie musi później szukać tej opcji w sklepie.
3
Jedno zdanie do regulaminu
W regulaminie, przy opisie odstąpienia od umowy, wystarczy dopisać:
„Klient może również odstąpić od umowy uzupełniając formularz dostępny na stronie < tutaj link do podstrony z formularzem >."
Potrzebujesz pomocy z wdrożeniem przycisku lub aktualizacją regulaminu?
Skontaktuj się z nami
